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En cas de litige, les consommateurs ont la possibilité d'utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR) de l'Union européenne. Vous pouvez accéder à cette plateforme en suivant ce lien : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. De plus, en tant que client, vous avez la possibilité de contacter le conseil d'arbitrage de la Commission européenne pour la résolution des litiges.

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